Política de envío
Política de Envíos - Educando Santos
A continuación, detallamos las condiciones y plazos de envío de nuestros productos.
1. Tiempos de Preparación de Pedidos
El "tiempo de preparación" es el plazo que necesitamos para fabricar, preparar y empaquetar tu pedido antes de entregarlo a la empresa de mensajería.
-
Productos No Personalizados:
El tiempo de preparación habitual es de 24 a 72 horas laborables.
-
Productos Personalizados:
El tiempo de fabricación y preparación de los pedidos personalizados es variable. Por favor, consulta el plazo estimado indicado en la ficha de cada producto o en el presupuesto facilitado.
-
Periodos Especiales:
Durante campañas de alto volumen de trabajo (como Navidad, rebajas o promociones), los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores a los habituales.
2. Zonas y Costes de Envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se calculan automáticamente durante el proceso de compra, basándose en el peso y la dirección de entrega.
-
Península (España):
-
Coste: 4,95 € (IVA incluido)
-
Plazo de entrega (tránsito): 48-72 horas laborables.
-
-
Envío Gratuito:
-
Los pedidos superiores a 60 € tendrán gastos de envío gratuitos (válido solo para envíos a Península).
-
-
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
-
Actualmente no realizamos envíos directos a estas zonas a través de la tienda online.
-
Si deseas realizar un pedido a uno de estos destinos, por favor, contáctanos en info@educandosantos.com para que podamos valorar tu caso y ofrecerte un presupuesto detallado.
-
3. Proceso y Condiciones de Entrega
-
Confirmación de Pago:
Educando Santos no enviará ningún pedido hasta que se haya comprobado que el pago se ha realizado correctamente.
-
Empresa de Mensajería:
Los envíos se realizan habitualmente mediante una empresa de mensajería privada. Una vez el pedido haya sido preparado, el plazo de entrega en destino (tránsito) será el indicado en el apartado anterior (48-72h laborables para Península).
-
Responsabilidad del Cliente (Datos de Entrega):
La entrega se considerará realizada cuando el transportista ponga los productos a disposición del cliente y este (o un delegado) firme el documento de recepción.
Educando Santos no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el cliente falsos, inexactos o incompletos. Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección proporcionada es correcta.
4. Embalaje y Cuidado
Tratamos cada pedido con el máximo mimo y cuidado:
-
Todos los artículos son cuidadosamente empaquetados en sobres o cajas seguras, resistentes y hechas a medida para asegurar que el material llegue a su destino en perfecto estado.
-
Cada producto incluye su propia caja a medida, diseñada no solo para su protección durante el envío, sino también para que puedas conservarla y guardar el artículo posteriormente.
5. Incidencias en la Recepción del Pedido
Aunque preparamos cada envío con sumo cuidado, si surgiera alguna incidencia (producto dañado, golpeado o incorrecto) al recibir tu paquete, sigue estos pasos:
-
Plazo: Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la recepción del pedido.
-
Contacto: Escríbenos un correo a info@educandosantos.com.
-
Información Requerida: Para localizar el problema y darte una solución rápida, es necesario que adjuntes fotografías claras donde se vea:
-
El desperfecto en el producto
-
El embalaje exterior tal y como lo recibiste
-